Esta política de reembolso é válida a partir de Mar 2022.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Adventure Life
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para felipe_oliveira992@hotmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
O produto não deve conter marcas de uso. O produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido, em sua embalagem original com etiqueta. Caso contrário o reembolso ou troca não será realizado.
Assim que o pacote for recebido, realizaremos uma análise para confirmação de que está tudo de acordo com as condições da politica de devolução. Após esta confirmação o atendimento da Adventure entrará em contato e você poderá optar pela:
Troca do produto -> sujeito a um novo período de frete. O Novo Produto dependerá de disponibilidade do fornecedor. Em caso de falta de produto igual, automaticamente será aplicada a opção de reembolso.
Receber o valor -> restituição do valor do produto (não será reembolsado o valor do frete)
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para felipe_oliveira992@hotmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
O produto não deve conter marcas de uso. O produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido, em sua embalagem original com etiqueta. Caso contrário o reembolso ou troca não será realizado.
Assim que o pacote for recebido, realizaremos uma análise para confirmação de que está tudo de acordo com as condições da politica de devolução. Após esta confirmação o atendimento da Adventure entrará em contato e você poderá optar pela:
Troca do produto -> sujeito a um novo período de frete
Receber o valor -> restituição do valor do produto (não será reembolsado o valor do frete)
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Após a solicitação, você receberá os dados da equipe de atendimento com o endereço especifico para devolução.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail felipe_oliveira992@hotmail.com.